Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Aynı Gün Kargo ve İşleme Süresi

• Aynı Gün Kargo: Hafta içi (Pazartesi - Cuma) saat 14:00’e kadar verdiğiniz tüm siparişler aynı gün içinde MNG (DHL) Kargo'ya teslim edilir.

• Hafta içi saat 14:00’ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya verilir.

• Hafta Sonu: Cumartesi ve Pazar günleri operasyonumuz bulunmamaktadır. Hafta sonu veya resmi tatillerde verdiğiniz siparişler, takip eden ilk iş gününde (Pazartesi) işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi

• Tüm gönderilerimiz MNG (DHL) Kargo güvencesiyle taşınmaktadır.

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat süresi teslim edileceği şehre ve kargo firmasının bölgesel yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü sürmektedir.

3. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza otomatik olarak bir Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı gönderilir. Bu bağlantı üzerinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Kargolar

• Kargo paketinizi teslim alırken lütfen kuryenin yanında kontrol edin. Eğer pakette gözle görülür bir hasar, yırtılma veya açılma varsa, kuryeye mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu bize bildiriniz.

• Teslimat sonrasında fark edilen eksik veya hasarlı ürünler için web sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden müşteri ilişkilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Adres Değişikliği

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen saat 14:00'ten önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak talebinizi iletin. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği veya rota revizesi yapılamamaktadır.